A.保留（retention）
B.零售（retail）
C.推薦人（referrals）
D.關(guān)聯(lián)銷售（relatedsales）
E.抵制（resist）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.員工希望盡可能地代表組織
B.強烈地想留在組織中
C.對組織的歸屬感
D.對組織主要目標(biāo)及價值觀的接受
E.對組織的正面評價
A.經(jīng)濟價值
B.品牌價值
C.社會價值
D.顧客價值
E.員工價值
A.壟斷性忠誠
B.更換成本高的忠誠
C.刺激性忠誠
D.習(xí)慣性忠誠
E.許諾性忠誠
A.忠誠者
B.不忠誠者
C.潛在忠誠者
D.壟斷忠誠者
E.虛假忠誠者
A.服務(wù)產(chǎn)品
B.服務(wù)人員
C.服務(wù)品牌
D.銷售網(wǎng)點
E.后臺布局
最新試題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
下列哪項不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
以下屬于激進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點是（）
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）