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多項選擇題
澤絲曼爾(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五個服務質(zhì)量維度中包含()
A.可靠性
B.響應性
C.安全性
D.移情性
E.有形性
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多項選擇題
加文(DavidA.Carvin)提出了物質(zhì)產(chǎn)品的8個質(zhì)量維度。其中包含:()
A.性能
B.可靠性
C.達標度
D.便利性
E.耐用性
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多項選擇題
以醫(yī)療服務為例,下面哪些方面屬于結(jié)果質(zhì)量?()
A.手術(shù)成功率
B.謙恭的態(tài)度
C.傾聽技巧
D.醫(yī)師的資格證書
E.人際關(guān)系技巧
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