A.服務(wù)性 B.及時性 C.生產(chǎn)消費同步性 D.無形性 E.工作性
A.給予顧客的獎勵 B.顧客不了解服務(wù)系統(tǒng) C.顧客不能扮演好其角色 D.顧客不能勝任角色 E.顧客之間的沖突
A.幫助自己 B.幫助他人 C.取悅他人 D.為公司促銷 E.保證質(zhì)量穩(wěn)定