多項選擇題下面屬于精神服務(wù)的是（）。
A.宗教
B.會計
C.藝術(shù)與娛樂
D.保健按摩
E.管理咨詢
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1.多項選擇題下列屬于人體服務(wù)的是（）。
A.醫(yī)療保健
B.客運
C.教育
D.心理咨詢
E.貨運
2.多項選擇題下面屬于醫(yī)院提供的隱性服務(wù)的是（）。
A.服務(wù)態(tài)度
B.氣氛
C.座椅舒適感
D.手術(shù)成功
E.病情診斷
3.多項選擇題下面屬于支持設(shè)施的因素是（）。
A.地點
B.建筑物
C.設(shè)施布局
D.消費品
E.基本設(shè)備
4.多項選擇題服務(wù)包的四個要素分別是（）。
A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.核心服務(wù)
D.顯性服務(wù)
E.隱性服務(wù)
最新試題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)設(shè)計的核心是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項選擇題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟損失和情緒變化，以火車晚點為例，乘客的經(jīng)濟損失包括（）
題型：多項選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項選擇題
以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點不包括（）
題型：單項選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題