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判斷題

用于評價企業(yè)績效的平衡型評分卡的思想是，除了考慮經(jīng)營價值增值外，還應(yīng)該考慮顧客價值增值和員工價值增值。

答案：正確

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影響員工忠誠的因素不僅是企業(yè)本身，還包括員工個人和社會環(huán)境。

答案：正確

員工忠誠既包括態(tài)度忠誠也包括行為忠誠。

答案：正確