A.服務(wù)包 B.質(zhì)量屋 C.田口式模型 D.森口體系
A.前者是后者的一種方法 B.后者是前者的一種方法 C.前者與后者是一回事 D.前者與后者沒有關(guān)系
A.服務(wù)包設(shè)計(jì)首先要有一個(gè)明確的產(chǎn)品定位 B.服務(wù)包的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須符合國家標(biāo)準(zhǔn) C.服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)必須高于產(chǎn)品定位 D.顯性服務(wù)設(shè)計(jì)必須高于產(chǎn)品定位