A.抽象提問 B.是非問題 C.情景小品 D.角色扮演
A.論述題 B.是非問題 C.開放式問題 D.選擇題
A.能夠提高服務(wù)效率 B.降低犯錯(cuò)誤的幾率 C.引發(fā)顧客熱情 D.服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定