A.顧客彼此在身體上彼此遠(yuǎn)離
B.顧客彼此之間使用相同的語言
C.顧客彼此之間需要分享服務(wù)設(shè)施
D.服務(wù)企業(yè)吸引同質(zhì)的顧客群
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A.顧客接觸水平
B.顧客投入水平
C.顧客參與水平
D.顧客意愿
A.表演者
B.生產(chǎn)者
C.觀眾
D.營銷者
A.增加生產(chǎn)能力
B.降低生產(chǎn)成本
C.提升服務(wù)價(jià)值
D.降低顧客體驗(yàn)
A.顧客參與導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)輸入不穩(wěn)定
B.造成服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定
C.管理難度降低
D.容易使顧客成為潛在的競爭者
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.互動營銷
D.專業(yè)服務(wù)
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最新試題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成()
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于()
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是()
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等,這種做法是()
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成,即()
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是()
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分()
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是()
下列幾種服務(wù)模式中,屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是()
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同,以下正確的說法是()