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單項選擇題

下面哪個項目不是服務(wù)套餐的內(nèi)容？（）

A.實物產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.企業(yè)形象
D.服務(wù)接觸

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單項選擇題

對于酒店服務(wù)來說，哪個服務(wù)屬于是核心服務(wù)？（）

A.餐飲服務(wù)
B.停車服務(wù)
C.舒適客房
D.房間服務(wù)

單項選擇題

服務(wù)管理系統(tǒng)的五個組成部分：服務(wù)概念、細分市場、組織形象、文化和主導(dǎo)思想以及服務(wù)提供系統(tǒng)，之中（）是系統(tǒng)核心。

A.服務(wù)概念
B.細分市場
C.組織形象
D.文化和主導(dǎo)思想