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后續(xù)跟進不是對前期工作的簡單重復,而是一種深化和提升后續(xù)跟進的對象既包括具體客戶,也包括整個市場其方式既包括一對一的聯(lián)系,也包括舉辦主題活動,如晚會、沙龍、講座等。
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外部營銷是收集客戶信息的重要途徑,無論銷售是否成功,客戶經理需要通過交換名片、交換聯(lián)系方式、詢問客戶電子郵箱等方式獲得客戶的聯(lián)系方式,以便后續(xù)跟進。
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在外部營銷活動中,客戶表示對郵政銀行的產品是否購買要考慮考慮,此時應將客戶信息整理進《客戶意向表》,同時制定下一步跟進計劃并更新《日程表》。
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