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對(duì)等候區(qū)的客戶,要及時(shí)遞送宣傳資料,并主動(dòng)與其交流。
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判斷題
啟用后備大堂時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)直接告知后備人員準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
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標(biāo)準(zhǔn)化大堂經(jīng)理接待流程是指問(wèn)候客戶、引導(dǎo)分流客戶、識(shí)別客戶、禮貌送別客戶。
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