判斷題

在引導(dǎo)客戶使用排隊(duì)機(jī)時(shí)，客戶對(duì)排隊(duì)機(jī)菜單表示疑惑時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)耐心的向客戶解釋，以使客戶將來(lái)能正確取號(hào)。

答案：正確

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標(biāo)準(zhǔn)化大堂經(jīng)理接待流程實(shí)施過(guò)程中便于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并通過(guò)銷(xiāo)售推薦的實(shí)施，提高網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量。

答案：正確

標(biāo)準(zhǔn)化大堂經(jīng)理接待流程的實(shí)施，能給客戶熱情周到的服務(wù)體驗(yàn)，從而提高客戶的滿意度。

答案：正確