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判斷題標(biāo)準(zhǔn)化大堂經(jīng)理接待流程的實施，能給客戶熱情周到的服務(wù)體驗，從而提高客戶的滿意度。

1.判斷題排隊機的基本菜單設(shè)計包括現(xiàn)金業(yè)務(wù)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)。

2.判斷題外部營銷的主要目的是拓展新客戶。

3.判斷題大堂攬客的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點的忠實客戶，保證現(xiàn)有客戶不流失。

4.判斷題外部營銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點的忠實客戶。

5.判斷題高端客戶向大堂經(jīng)理出示VIP卡，可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。