多項選擇題客房服務(wù)產(chǎn)品的特性有（）。
A.所有權(quán)相對穩(wěn)定性
B.生產(chǎn)與消費同步性
C.不可存儲性
D.季節(jié)性
E.質(zhì)量不穩(wěn)定性
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1.多項選擇題真誠待客，一方面要做到一視同仁，另一方面還應(yīng)做到“四個一樣”，分別是（）。
A.客人來到時和離去時一樣
B.客人給小費時和不給小費時一樣
C.客人在場時和不在場時一樣
D.領(lǐng)導(dǎo)在場和不在場時一樣
E.有人監(jiān)督和無人監(jiān)督時一樣
2.單項選擇題下列選項中，屬于客房培訓(xùn)安排內(nèi)容的是培訓(xùn)（）。
A.所需設(shè)施設(shè)備
B.經(jīng)費
C.效果
D.反饋
