多項(xiàng)選擇題真誠待客，一方面要做到一視同仁，另一方面還應(yīng)做到“四個(gè)一樣”，分別是（）。

A.客人來到時(shí)和離去時(shí)一樣
B.客人給小費(fèi)時(shí)和不給小費(fèi)時(shí)一樣
C.客人在場(chǎng)時(shí)和不在場(chǎng)時(shí)一樣
D.領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)和不在場(chǎng)時(shí)一樣
E.有人監(jiān)督和無人監(jiān)督時(shí)一樣


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于客房培訓(xùn)安排內(nèi)容的是培訓(xùn)（）。

A.所需設(shè)施設(shè)備
B.經(jīng)費(fèi)
C.效果
D.反饋

2.單項(xiàng)選擇題為達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)多使用（），以易于員工掌握、記憶。

A.專業(yè)名詞
B.專業(yè)術(shù)語
C.方言
D.關(guān)鍵詞和條目