填空題

確認預(yù)訂的方式通常有兩種，即口頭確認和（）。

答案：書面確認

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預(yù)訂業(yè)務(wù)管理通常包括接受預(yù)訂、確認預(yù)訂、拒絕預(yù)訂、核對預(yù)訂、取消預(yù)訂、變更預(yù)訂和（）管理等。

答案：超額預(yù)訂

修正美式收費方式包括（），除此而外，還包括一頓午餐或晚餐。

答案：房費和早餐