判斷題個(gè)人電話銀行服務(wù)中，銀證業(yè)務(wù)只提供自助語音服務(wù)
您可能感興趣的試卷
最新試題
客戶在直銷銀行購買理財(cái)產(chǎn)品、定期及基金計(jì)入客戶綜合金融資產(chǎn)
題型：判斷題
投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。
題型：判斷題
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后，可向該客戶發(fā)送短信
題型：判斷題
客戶經(jīng)理編輯短信模板，不需要審核。
題型：判斷題
客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機(jī)號(hào)碼信息
題型：判斷題