單項選擇題網(wǎng)點標準化流程管理的核心是（）。
A.經(jīng)營理念的重新詮釋
B.實現(xiàn)運營模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點功能的重新定位
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1.單項選擇題網(wǎng)點標準化流程管理的實質(zhì)是（）。
A.經(jīng)營理念的重新詮釋
B.實現(xiàn)運營模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點功能的重新定位
2.單項選擇題隨著（）和客戶結(jié)構(gòu)的改變，客戶對郵政銀行的服務提出了更高的要求和期望。
A.客戶需求的增多
B.客戶資產(chǎn)規(guī)模的增加
C.客戶數(shù)量的增多
3.單項選擇題在新的網(wǎng)點運營模式下，支行長、銷售主管和營業(yè)主管要從“營銷員”或“業(yè)務員”轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?/a>
A.銷售員
B.管理員
C.綜合員
4.單項選擇題（）是零售銀行業(yè)務主要的服務和營銷渠道。
A.網(wǎng)點
B.客戶
C.后臺
D.銀行
5.多項選擇題網(wǎng)點備用金不足，無法滿足客戶大額取款可以使用下列哪幾種做法（）
A.若客戶不著急用款，可當日預約，次日取款
B.有條件的網(wǎng)點可向上級行申請二次領款
C.調(diào)劑ATM里的現(xiàn)金，滿足客戶的部分需求
D.聯(lián)系周邊的郵儲網(wǎng)點，協(xié)助客戶取現(xiàn)
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儲戶遺失存單、存折時，需向儲蓄機構(gòu)申請書面掛失，同時提供下列內(nèi)容：（）
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