A.提供最好的服務(wù),不因?yàn)閷Ψ降膶捜莺屠斫舛潘蓪ψ约旱囊?br /> B.學(xué)會控制自己的情緒,以禮相待。對自己的過失真誠道歉 C.真誠對待,作出合理解釋說明,爭取對方的理解 D.小心應(yīng)對,盡可能滿足其要求,讓客戶有被尊重的感覺