單項(xiàng)選擇題客戶生命周期管理最終目標(biāo)是（）
A.明白客戶規(guī)律
B.提升客戶價(jià)值、培育客戶忠誠(chéng)
C.避免打擾客戶
D.給客戶留下最好感知
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1.單項(xiàng)選擇題客戶生命周期每階段都可以進(jìn)行的工作有（）
A.應(yīng)急服務(wù)
B.客戶續(xù)約
C.入網(wǎng)回訪
D.推薦流量包
2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶聽別人說(shuō)話時(shí)注意力的集中與分散，可以把客戶劃分為（）。
A.認(rèn)真型
B.隨意型
C.激進(jìn)型
D.配合型
E.積極型
