A.首次回訪，了解客戶所辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容
B.外呼前不用查詢用戶使用情況，直接問詢用戶即可
C.入網(wǎng)第二月回訪，查詢用戶近期套餐使用是否飽和
D.入網(wǎng)第三個(gè)月，對(duì)用戶進(jìn)行套餐理財(cái)
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A.一個(gè)月
B.一周
C.三天
D.24小時(shí)
A.話務(wù)量經(jīng)營
B.流量經(jīng)營
C.話務(wù)量和流量經(jīng)營并重
D.數(shù)據(jù)經(jīng)營
A.3
B.4
C.5
D.6
A.拜訪前準(zhǔn)備分析客戶的消費(fèi)情況
B.方便客戶兌換禮品的營業(yè)廳地址、網(wǎng)址
C.清晰告知客戶本次通話的主要目的
D.感謝及祝?？蛻?/p>
A.2年
B.2個(gè)自然年
C.3個(gè)自然年
D.3年
最新試題
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）
優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)的要求包括哪幾點(diǎn)（）
方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。
消費(fèi)者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
促成/送別/記錄/跟進(jìn)內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對(duì)（）類型的消費(fèi)者
收集客戶信息時(shí)切記千萬不能做的事（）
錄音質(zhì)檢人員要按天對(duì)維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。
分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）
用語規(guī)范考核哪些項(xiàng)目（）。