多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動用戶“入網(wǎng)”階段的規(guī)定動作有（）
A.新入網(wǎng)用戶新業(yè)務推薦
B.新入網(wǎng)用戶歡迎關懷
C.新入網(wǎng)用戶使用輔導
D.新入網(wǎng)用戶次月回訪
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1.單項選擇題作為VIP客戶服務經(jīng)理，在與客戶溝通過程中聆聽、詢問、檢查等技巧都比較重要，其中（）技巧最重要
A.建議
B.聆聽
C.詢問
D.檢查
2.單項選擇題鉆石卡客戶在營業(yè)廳排隊等候時間是（）
A.5分鐘
B.8分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘
3.單項選擇題鉆石級、金卡級用戶在裝移機預約時間和預受理后與客戶聯(lián)系的時間是（）
A.≤8小時
B.≤12小時
C.≤24小時
4.單項選擇題鉆卡會員全年可在全國范圍內的俱樂部機場貴賓廳累計免費使用（）次，金卡會員全年免費使用（）次，超出免費次數(shù)后按（）次扣減卡內積分
A.9次；6次；500分/人次
B.6次；4次；1000分/人次
C.6次；4次；300分/人次
D.9次；6次；1000分/人次
5.單項選擇題鉆金銀會員緊急開機次數(shù)為（）
A.每月1次
B.每月2次
C.每月3次
最新試題
方案推介內容質檢包括（）。
題型：多項選擇題
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對（）類型的消費者
題型：單項選擇題
VIP客戶服務經(jīng)理對客戶短信拜訪時間要求錯誤的是（）
題型：單項選擇題
消費者行為分析法中最實用、最簡單的方法（）
題型：單項選擇題
消費者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
題型：多項選擇題
分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質量管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)導致問題的原因，分析應從以下哪些方面進行（）
題型：多項選擇題
需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。
題型：多項選擇題
以下哪些是業(yè)務理解能力的表現(xiàn)（）
題型：多項選擇題
在對客戶進行融合業(yè)務推介時，首先要做的事是什么（）
題型：多項選擇題
優(yōu)質語音服務的要求包括哪幾點（）
題型：多項選擇題