單項(xiàng)選擇題()是對寬帶資源原因待裝按照月份統(tǒng)計在途單的情況
A.待裝激活超時統(tǒng)計
B.寬帶能力歷時遺留清單
C.寬帶能力歷時待裝清理及時率
D.寬帶待裝激活及時率
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1.單項(xiàng)選擇題障礙話務(wù)量趨勢圖中,不同的顏色代表不同的障礙類型,其中藍(lán)色表示()
A.寬帶故障
B.固話故障
C.網(wǎng)廳障礙
D.移動障礙
2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于當(dāng)前業(yè)務(wù)用戶數(shù)的說法不正確的是()
A.當(dāng)前業(yè)務(wù)用戶數(shù)就是取當(dāng)前施工調(diào)度的用戶數(shù)
B.施工調(diào)度工單監(jiān)控中開通單業(yè)務(wù)用戶數(shù)按開通類未歸檔狀態(tài)的工單統(tǒng)計
C.障礙單業(yè)務(wù)用戶按照障礙類未歸檔狀態(tài)統(tǒng)計,地址一致,用戶名也一致的算一個用戶,不區(qū)分業(yè)務(wù)
D.當(dāng)期業(yè)務(wù)包括裝機(jī)業(yè)務(wù)和拆機(jī)業(yè)務(wù)
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裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
題型:多項(xiàng)選擇題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點(diǎn)或時間段,如是預(yù)約的時間段,則預(yù)約時間段的長度須在()以內(nèi)。
題型:單項(xiàng)選擇題
根據(jù)2016年營維一體工作要求:持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?,進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在()分鐘以內(nèi)完成。
題型:單項(xiàng)選擇題
與客戶握手時,兩人的距離約一步,上身稍微前傾以示尊重,兩足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手約()秒。
題型:單項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題