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問答題
【簡(jiǎn)答題】用TD上網(wǎng)卡上網(wǎng)過程中經(jīng)常出現(xiàn)斷線可能是什么原因？
答案：
（1）上網(wǎng)卡與電腦接觸不好
（2）TD信號(hào)較弱或波動(dòng)較大，由于信號(hào)衰減易形成斷線
（3）周圍環(huán)境有電磁波...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】原始投訴信息采集包括哪些內(nèi)容？
答案：
用戶基本信息、投訴問題類型、具體投訴描述、具體投訴地點(diǎn)、投訴問題發(fā)生的時(shí)間和頻率、使用手機(jī)終端類型、主被叫號(hào)碼、其他相關(guān)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】無線網(wǎng)絡(luò)投訴主要有哪兩大類，主要現(xiàn)象分別是什么？
答案：
一方面為語音質(zhì)量類，問題現(xiàn)象是反映打不出電話、通話過程聽不清和頻繁掉線等投訴；
一方面為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類，問題現(xiàn)象主...
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