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【簡答題】原始投訴信息采集包括哪些內(nèi)容?
答案:
用戶基本信息、投訴問題類型、具體投訴描述、具體投訴地點、投訴問題發(fā)生的時間和頻率、使用手機(jī)終端類型、主被叫號碼、其他相關(guān)...
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【簡答題】無線網(wǎng)絡(luò)投訴主要有哪兩大類,主要現(xiàn)象分別是什么?
答案:
一方面為語音質(zhì)量類,問題現(xiàn)象是反映打不出電話、通話過程聽不清和頻繁掉線等投訴;
一方面為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類,問題現(xiàn)象主...
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【簡答題】為什么在使用TD上網(wǎng)卡時連接正常,但速度特別慢?
答案:
主要原因可能有:
(1)所在地TD網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度較弱
(2)系統(tǒng)或殺毒軟件等正在自動升級或下載更新造成...
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