單項選擇題商務(wù)房的英文意思應(yīng)譯為（）
A.Single Room
B.Business Room
C.Double Room
D.Standard Room
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1.單項選擇題飯店業(yè)是以提供勞務(wù)為主要手段的服務(wù)性行業(yè)，加之客人的流動性大，要求高，所以工作是比較辛苦和勞累的，這個時候就特別需要員工間（），發(fā)揚(yáng)風(fēng)格。
A.相互競爭
B.相互幽默
C.相互體貼關(guān)照
D.相互激勵
2.單項選擇題對“客人永遠(yuǎn)是對的”這句酒店服務(wù)名言理解正確的是（）
A.客人是不可能犯錯的
B.客人損壞了酒店物品也不用賠償
C.酒店要滿足客人的任何需求
D.這是一種服務(wù)理念，體現(xiàn)了服務(wù)人員賓客至上的職業(yè)守則
最新試題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲取（）等有關(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
題型：單項選擇題
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
題型：單項選擇題