單項(xiàng)選擇題飯店業(yè)是以提供勞務(wù)為主要手段的服務(wù)性行業(yè)，加之客人的流動(dòng)性大，要求高，所以工作是比較辛苦和勞累的，這個(gè)時(shí)候就特別需要員工間（），發(fā)揚(yáng)風(fēng)格。

A.相互競(jìng)爭(zhēng)
B.相互幽默
C.相互體貼關(guān)照
D.相互激勵(lì)


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句酒店服務(wù)名言理解正確的是（）

A.客人是不可能犯錯(cuò)的
B.客人損壞了酒店物品也不用賠償
C.酒店要滿足客人的任何需求
D.這是一種服務(wù)理念，體現(xiàn)了服務(wù)人員賓客至上的職業(yè)守則