多項(xiàng)選擇題關(guān)于親情網(wǎng)業(yè)務(wù),以下說法正確的是()
A.親情網(wǎng)用戶成員只限于本地手機(jī)客戶
B.親情網(wǎng)用戶成員為本地的天翼手機(jī)或固定電話用戶
C.親情網(wǎng)組發(fā)起人只能是天翼手機(jī)用戶
D.親情網(wǎng)組發(fā)起人天翼手機(jī)用戶或固話用戶均可
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1.多項(xiàng)選擇題固話能打出,呼入提示不在服務(wù)區(qū),需下列哪些項(xiàng)目需查()
A.呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)
B.協(xié)同通信業(yè)務(wù)
C.虛擬網(wǎng)數(shù)據(jù)
D.智能公話業(yè)務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題ADSL寬帶測速不夠,ITV卡,已查到線路質(zhì)量不夠,下面可以做的操作有()
A.請裝維申請降速
B.請現(xiàn)場改光纖
C.臨時(shí)提高端口模板先讓用戶用起來
D.勸用戶看ITV時(shí)電腦對帶寬限速
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裝維工程師在日常工作時(shí),溝通對象中哪個(gè)最重要()
題型:單項(xiàng)選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容()。
題型:多項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求,以服務(wù)產(chǎn)品方式,為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型:判斷題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
題型:多項(xiàng)選擇題
裝維人員在面對客戶時(shí),要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
題型:判斷題