單項(xiàng)選擇題（）是分析型CRM數(shù)據(jù)的主要來(lái)源。
A.ERP
B.運(yùn)營(yíng)型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是CRM系統(tǒng)的“軀體”，它是整個(gè)CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)，可以分析客戶和服務(wù)提供支持依據(jù)。
A.運(yùn)營(yíng)型CRM
B.生產(chǎn)型CRM
C.分析型CRM
D.企業(yè)型CRM
2.多項(xiàng)選擇題在一般情況下，數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目要經(jīng)歷的過程包括（）。
A.問題和數(shù)據(jù)的理解
B.收集和準(zhǔn)備
C.建立數(shù)據(jù)挖掘模型
D.評(píng)價(jià)和應(yīng)用所建的模型
