在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）