問答題什么是ODN，其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾種？
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1.單項(xiàng)選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，工單發(fā)生催裝后應(yīng)該在到崗（）小時(shí)內(nèi)回應(yīng)用戶
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，障礙工單應(yīng)該在到崗（）小時(shí)內(nèi)回應(yīng)用戶
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，工單發(fā)生催修后應(yīng)該在到崗（）小時(shí)內(nèi)回應(yīng)用戶
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
5.單項(xiàng)選擇題無(wú)資源定單管控人員應(yīng)用IOM系統(tǒng)的（）子模塊對(duì)當(dāng)前在途工單情況進(jìn)行查詢與統(tǒng)計(jì)
A.OTN
B.OFM
C.SFM
D.SIM
最新試題
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
題型：判斷題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
題型：多項(xiàng)選擇題