填空題寬帶裝機(jī)完成后，客戶端服務(wù)工程師應(yīng)向客戶介紹的售后服務(wù)電話為（）
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預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維人員上門(mén)安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。
題型：多項(xiàng)選擇題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題