在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）

裝維人員上門安裝ITV結束后需要交付的內容（）

使用IVR與用戶聯系時，可以先于用戶掛機。

在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。