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單項選擇題

用戶催裝催修，要求裝維人員必須（）分鐘內(nèi)回應(yīng)用戶，告知用戶目前處理進(jìn)展

A.30
B.60
C.90
D.120

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單項選擇題

綜調(diào)系統(tǒng)中，新派發(fā)到崗的障礙工單狀態(tài)為（）狀態(tài)，在待辦箱中可以查看到

A.待派發(fā)
B.待接單
C.待處理
D.待回單

單項選擇題

當(dāng)聯(lián)系用戶裝機(jī)時，用戶表示暫時沒有時間，要求改到3天后再聯(lián)系安裝。應(yīng)（）

A.工單直接掛起
B.申請改約
C.工單退單
D.工單不做任何操作

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