多項選擇題如應急工程建設單無法按期完成，定單響應人員（改約操作人員）應根據(jù)工程建設人員的延期申請，與客戶（）并在OSS系統(tǒng)中再次改約。
A.溝通解釋
B.重新預約
C.延期申請
D.無需聯(lián)系
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1.多項選擇題轉(zhuǎn)待裝進行應急工程建設的客戶，應實施客戶二次改約操作，改約操作流程（）。
A.改約崗通過錄音平臺聯(lián)系客戶
B.客戶認可改約，則在OSS中實施二次改約操作
C.如客戶不認可改約，則繼續(xù)做好用戶側(cè)跟蹤并局內(nèi)盡量協(xié)調(diào)工期
D.應急工程建設單不能按時完成，客戶改約崗應再次聯(lián)系客戶溝通改約
2.多項選擇題IOM系統(tǒng)工單管控崗位職責（）
A.按照定單要求的時限進行閉環(huán)管理
B.做好因資源不到位而轉(zhuǎn)待裝的用戶告知工作和催裝解釋
C.定期分析、發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化開通流程
D.對于處理超時或其它原因遲遲未處理的崗位，做好升級上報工作
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