單項(xiàng)選擇題工單升級(jí)至省公司處理時(shí)，采用（）操作
A.轉(zhuǎn)派
B.追派
C.調(diào)度
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1.單項(xiàng)選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，用戶障礙催修后，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶（）
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，障礙工單必須在（）小時(shí)內(nèi)首次回應(yīng)
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維在質(zhì)量測(cè)試過程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
題型：多項(xiàng)選擇題