單項(xiàng)選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，障礙工單必須在（）小時(shí)內(nèi)首次回應(yīng)
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項(xiàng)選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，用戶催修工單必須在（）小時(shí)響應(yīng)客戶
A.1
B.2
C.3
D.4
2.多項(xiàng)選擇題FTTH遠(yuǎn)程質(zhì)量檢查需對(duì)3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)拍照，這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分別為（）
A.跳纖點(diǎn)
B.入戶點(diǎn)
C.終端點(diǎn)
D.用戶電腦
最新試題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
題型：判斷題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項(xiàng)選擇題