多項(xiàng)選擇題在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上增設(shè)淘寶網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)辦理方式，是（）的具體體現(xiàn)。
A.“便捷服務(wù)滿意100”電子渠道便捷服務(wù)能力
B.“八項(xiàng)服務(wù)承諾”全面實(shí)現(xiàn)電子化自助服務(wù)
C.“品質(zhì)100”真情改變舉措
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1.多項(xiàng)選擇題擅自為客戶開(kāi)通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。
A.五項(xiàng)禁令
B.八項(xiàng)服務(wù)承諾
C.便捷服務(wù)，滿意100
4.判斷題在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。
最新試題
用戶在代銷點(diǎn)購(gòu)買了一張SIM卡后，不能撥打電話，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。
題型：判斷題
在和客戶交談時(shí)，可以多使用手勢(shì)。
題型：判斷題
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時(shí)兌換。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽(tīng)電話。
題型：判斷題
用戶購(gòu)買了白卡后，無(wú)法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬(wàn)，該用戶至營(yíng)業(yè)廳投訴，該如何處理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
題型：判斷題
黃先生，請(qǐng)慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時(shí)，需提醒用戶兌換積分（）
題型：多項(xiàng)選擇題