多項(xiàng)選擇題

李先生來(lái)投訴未開(kāi)通某項(xiàng)SP業(yè)務(wù)，但帳單中確有該項(xiàng)收費(fèi)，以下處理正確的是（）

A.幫用戶取消該業(yè)務(wù)
B.在3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)確認(rèn)是否是我方和SP方責(zé)任引起
C.核實(shí)結(jié)果須在投訴一體化系統(tǒng)中記錄
D.如是非客戶方原因在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行雙倍返還

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