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判斷題

未按與客戶約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費標準收費，多收的客戶費用，屬于雙倍返還。

答案：正確

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投訴現(xiàn)場解決率要求不低于80%。

答案：正確

投訴現(xiàn)場解決率不低于90%。

答案：錯誤