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判斷題

對于客戶舉報的不良信息，公司不作回復(fù)。

答案：錯誤

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多項選擇題

在營業(yè)廳內(nèi)行走，應(yīng)（）。

A.目視前方，方向明確
B.避免并排行走
C.將所帶物品夾在腋下行走
D.不可橫穿客戶隊列

多項選擇題

在業(yè)務(wù)辦理時如果需要用戶稍等一下的話，營業(yè)員應(yīng)該怎么做？（）

A.告訴客戶“請您稍等一下”
B.遞送宣傳單張給客戶看
C.將桌牌轉(zhuǎn)到“暫停營業(yè)”
D.告訴客戶“你等等”

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