多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)規(guī)范所要求的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律中以下哪幾點(diǎn)是符合規(guī)范的（）

A.不可未經(jīng)準(zhǔn)許無故離開工作崗位
B.不可推諉客戶，實(shí)行首問責(zé)任制
C.不可與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
D.不可以技術(shù)術(shù)語和行業(yè)術(shù)語為難客戶

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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳允許披露信息的僅限于（）

A.對(duì)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)品牌信息以及相應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣、披露
B.營業(yè)廳現(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、正在進(jìn)行的促銷計(jì)劃
C.公司已經(jīng)發(fā)布的介紹材料、網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況和銷售網(wǎng)點(diǎn)分布情況等信息
D.公司在新聞媒體上已經(jīng)發(fā)布過的信息

多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳突發(fā)事件主要包括以下幾類（）

A.業(yè)務(wù)系統(tǒng)突發(fā)故障
B.營業(yè)廳緊急停電
C.客流量劇增的緊急事件
D.營業(yè)廳發(fā)生火災(zāi)