多項選擇題乙方的商業(yè)秘密包括但不限于下列保密信息()
A.用戶資料
B.電腦程序
C.財務信息
D.人力資源信息
E.客戶投訴與其他涉訴事宜
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1.多項選擇題業(yè)務受理崗口決:資料憑證(),起身送客()
A.入封套
B.核對好
C.笑道別
D.別漏掉
E.道姓氏
2.多項選擇題業(yè)務受理的崗位口決中:起立迎候(),請坐詢問()
A.問聲好
B.辦什么
C.笑問好
D.何需要
3.多項選擇題業(yè)務受理的崗位口決中:()快又好,()用雙手。
A.核對資料
B.業(yè)務受理
C.收銀遞物
D.遞送資料
4.多項選擇題演示設備方便客戶使用的同時,注意()
A.防盜
B.防搶
C.防故意破壞
D.防止非客戶使用
5.多項選擇題現(xiàn)場營銷過程中,如果客戶表示希望入網(wǎng),則應該()
A.與客戶適當溝通
B.了解該客戶的消費能力,消費時間以及使用范圍
C.積極向客戶推薦新業(yè)務
D.根據(jù)客戶的需求與實際情況推薦比較合適的品牌
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最新試題
一全球通用戶2009年的積分,將在()清零,需提醒用戶及時兌換。
題型:單項選擇題
“五項禁令”中規(guī)定:嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指()。
題型:多項選擇題
用戶在代銷點購買了一張SIM卡后,不能撥打電話,可能原因為()
題型:多項選擇題
張小姐,這是公司最新推出的G3手機多普達T8388,您先了解一下。屬于以下哪項服務()
題型:單項選擇題
全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務時,需提醒用戶兌換積分()
題型:多項選擇題
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴,當時給予退費處理,于6月再次投訴此事項,屬于以下哪類投訴范圍()
題型:單項選擇題
目前用戶可以體驗哪些移動便捷服務()
題型:多項選擇題
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務規(guī)范中關鍵時刻服務規(guī)范()
題型:多項選擇題
以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務規(guī)范的?()
題型:多項選擇題
社交禮儀中,遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹()
題型:多項選擇題