多項選擇題業(yè)務(wù)受理的崗位口決中:起立迎候(),請坐詢問()
A.問聲好
B.辦什么
C.笑問好
D.何需要
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1.多項選擇題業(yè)務(wù)受理的崗位口決中:()快又好,()用雙手。
A.核對資料
B.業(yè)務(wù)受理
C.收銀遞物
D.遞送資料
2.多項選擇題演示設(shè)備方便客戶使用的同時,注意()
A.防盜
B.防搶
C.防故意破壞
D.防止非客戶使用
3.多項選擇題現(xiàn)場營銷過程中,如果客戶表示希望入網(wǎng),則應(yīng)該()
A.與客戶適當(dāng)溝通
B.了解該客戶的消費能力,消費時間以及使用范圍
C.積極向客戶推薦新業(yè)務(wù)
D.根據(jù)客戶的需求與實際情況推薦比較合適的品牌
4.多項選擇題下列哪些手勢不恰當(dāng)()
A.用手?jǐn)[弄物品、衣服、頭發(fā)
B.使用手勢指示客戶行動
C.主動與客戶握手
D.使用擺手和搖頭來表達(dá)“不清楚”、“不知道”等意思
5.多項選擇題起身離開座位時,應(yīng)()。
A.動作迅速
B.動作輕緩
C.突然起身離開
D.將座位輕推回原處
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最新試題
跨區(qū)補卡對全球通VIP客戶收?。ǎ┰?,對普通客戶全國統(tǒng)一為()元。
題型:多項選擇題
黃先生,請慢走!屬于以下哪項服務(wù)()
題型:單項選擇題
在和客戶交談時,可以多使用手勢。
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營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中,男士和女士要求相同點為()
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全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時,需提醒用戶兌換積分()
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一全球通用戶2009年的積分,將在()清零,需提醒用戶及時兌換。
題型:單項選擇題