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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員的臉部表情要（）

A.熱心
B.細(xì)心
C.快樂
D.自信

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)有聯(lián)通客戶來我們營業(yè)廳要求辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

A.不用理會(huì)
B.取笑他連常識(shí)也不懂
C.告訴他這是移動(dòng)營業(yè)廳，不受理聯(lián)通業(yè)務(wù)
D.指引他去附近的聯(lián)通營業(yè)廳辦理

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶遞上資料、證件時(shí)，要（）。

A.右手接過
B.雙手接過
C.輕拿輕放
D.致謝