某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于6月再次投訴此事項(xiàng)，屬于以下哪類投訴范圍（）

某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于10月再次投訴此事項(xiàng)，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）

營業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶等候不超過（）

在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。

白卡可以通過哪些方式激活（）

1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）

以下屬于B類客戶定義的是（）

營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）

張小姐，這是公司最新推出的G3手機(jī)多普達(dá)T8388，您先了解一下。屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。