單項選擇題

“很抱歉讓您久等了.”用英語最妥當?shù)谋硎鍪牵ǎ?/h4>

A.I’m sorry.
B.I’m sorry to have kept you waiting.
C.I’m sorry to be kept waiting.
D.Sorry to wait so long.

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單項選擇題

請您別在這里吸煙好嗎？用英語最妥當?shù)谋硎鍪牵ǎ?/h4>

A.Would you please refrain from smoking here？
B.Not smoke.
C.Would you stop from smoking here？
D.Don’t smoke here， OK？

單項選擇題

在茶藝的接待服務(wù)中，遇到賓客提出無理要求時，（）最為妥當。

A.順應(yīng)賓客的要求
B.只要賓客的要求對經(jīng)營有利可圖，就盡可能地滿足
C.耐心解釋，當賓客意識到失禮時，以寬容的姿態(tài)對待
D.將賓客的要求放在一邊，不予理睬或轉(zhuǎn)移話題