單項選擇題在茶藝的接待服務中,遇到賓客提出無理要求時,()最為妥當。

A.順應賓客的要求
B.只要賓客的要求對經(jīng)營有利可圖,就盡可能地滿足
C.耐心解釋,當賓客意識到失禮時,以寬容的姿態(tài)對待
D.將賓客的要求放在一邊,不予理睬或轉(zhuǎn)移話題


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1.單項選擇題在茶藝服務接待德國客人時,不要向其推薦()茶點。

A.花生
B.開心果
C.李干
D.核桃

2.單項選擇題英國人泡茶用水頗為講究,必須用()。

A.生水現(xiàn)燒
B.開水涼冷后沖泡
C.冰水沖泡
D.剛沸的水沖泡