多項(xiàng)選擇題騰訊王卡用戶激活過(guò)程中收不到短信驗(yàn)證碼，如何處理？（）

A.關(guān)閉WiFi，在聯(lián)通2/3/4G網(wǎng)絡(luò)下操作激活
B.請(qǐng)?jiān)隍v訊視頻手機(jī)用戶端內(nèi)操作激活，不要通過(guò)鏈接在瀏覽器內(nèi)進(jìn)行激活
C.請(qǐng)清除騰訊視頻手機(jī)用戶端的緩存，重啟APP后重新操作激活
D.卸載并重新安裝騰訊視頻手機(jī)用戶端后，再次激活


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1.多項(xiàng)選擇題王卡改號(hào)后，老號(hào)碼訂購(gòu)的哪些業(yè)務(wù)可繼承？（）

A.流量包
B.積分
C.簽到領(lǐng)取的金幣
D.沃之樹(shù)

2.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)戶重開(kāi)流程中關(guān)于合約解約的內(nèi)容包括？（）

A.已參加存費(fèi)送機(jī)、購(gòu)機(jī)送費(fèi)、存費(fèi)送費(fèi)、存費(fèi)送業(yè)務(wù)等合約計(jì)劃的用戶，提前解約需嚴(yán)格按照解約規(guī)范視活動(dòng)類型收取違約金。
B.不涉及違約金類活動(dòng)（購(gòu)機(jī)送費(fèi)、存費(fèi)送費(fèi)、存費(fèi)送業(yè)務(wù)、低消等）：原則上指引用戶到廳辦理。強(qiáng)烈投訴用戶，可特殊憑電話錄音為用戶進(jìn)行解綁（在合約計(jì)劃提前菜單下取消操作，違約金調(diào)整為0），解綁后合約期到當(dāng)月底結(jié)束，次月可進(jìn)行銷(xiāo)戶重開(kāi)。
C.涉及違約金類活動(dòng)（存費(fèi)送機(jī)又稱預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)、網(wǎng)齡折扣購(gòu)機(jī)、擔(dān)保租機(jī)、老用戶預(yù)存話費(fèi)送紅包等）：須指引用戶到廳辦理提前解約。
D.強(qiáng)烈投訴用戶特殊憑電話錄音為用戶進(jìn)行解綁時(shí)，如系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，需走“一鍵投訴”協(xié)議解綁工單，經(jīng)市場(chǎng)部審批后，由信息化后臺(tái)解綁。