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判斷題

標(biāo)準(zhǔn)化操作程序應(yīng)保證與應(yīng)急預(yù)案協(xié)調(diào)一致。

答案：正確

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辦理應(yīng)急情況下的單程票退款時(shí)，需注明應(yīng)急事件名稱，非本站發(fā)生的需注明發(fā)生應(yīng)急事件的線路或車站名、非當(dāng)天辦理的還需注明發(fā)生應(yīng)急事件的日期（月、日）。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

一名乘客在TVM機(jī)上剛購(gòu)買一張去往公園前站的單程票，就從車站廣播得知開(kāi)往公園前方向的列車晚點(diǎn)，因趕時(shí)間乘客放棄搭乘地鐵改乘出租，下列哪些情況車站可以滿足該名乘客要求（）。

A.該乘客立即要求按原票價(jià)退票
B.該乘客第二天持這張單程票要求辦理乘車
C.該乘客第二天持這張單程票要求辦理退票
D.該乘客七天后持這張單程票要求辦理乘車
E.該乘客七天后持這張單程票要求辦理退票

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